Política de reembolso

El derecho a retracto se aceptará dentro de los siguientes 10 días de corrido de haber realizado el pedido en nuestro sitio web www.sinatadostienda.com.
Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

Proceso de Solicitud de Reembolso:

Los clientes deben iniciar el proceso de devolución contactando a nuestro servicio de atención a clientes a través del correo: contacto@sinatadostienda.com
Se proporcionará un formulario de solicitud de devolución en línea para registrar y facilitar el proceso, el reembolso se generará únicamente al medio de pago original con el que se efectúo la compra.

Métodos de Devolución:

El cliente deberá enviar el producto de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos o daños de fábrica.

Tiempo de Procesamiento:

El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Se notificará al cliente una vez que se haya completado el proceso de reembolso.

Información de Contacto:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para consultas y asistencia. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a contacto@sinatadostienda.com.
Horario de atención al cliente: 9:00 AM – 17:00PM.

Limites de Responsabilidad:

La responsabilidad de la tienda está limitada al precio original del producto.
No nos hacemos responsables de daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto por parte del cliente o terceros.

Política de envío

Gracias por elegir www.sinatadostienda.com. Queremos proporcionarte una experiencia de compra clara y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

Área de Envío:

Actualmente, realizamos envíos a todo Chile, tanto dentro de la Región Metropolitana como a otras regiones del país.

Métodos de Envío:

Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.

Costos de Envío:

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones con respecto al envío de tus productos:

Tarifas de Envío:

Comunas correspondientes a la Provincia de Santiago:

El envío dentro de estas comunas tiene un costo fijo de hasta $1.990 CLP por paquete, con un límite de peso de 1.5kg y dimensiones de hasta 120 cm lineales.

Para paquetes que superen estas dimensiones y peso, puede aplicarse una tarifa adicional.

Otras Provincias:

El envío a las comunas y localidades de Alto, Jahuel, Batuco, Buin, Calera de Tango, Isla de Maipo, Malloco, Paine, Peñaflor, Pirque y Tiltil, Curacaví, El Monte, Longovilo, Lonquén, Melipilla, San Pedro y Talagante tiene un costo de hasta $2.990 CLP por paquete con un límite de peso de 1.5kg y dimensiones de hasta 120 cm lineales.

Envío a Regiones (Centro)

El envío a las siguientes regiones: Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Libertador General Bernardo O’higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos tiene un costo fijo de hasta $2.990 CLP por paquete, con un límite de peso de 1.5kg y dimensiones de hasta 120 cm lineales.

Envío a Regiones (Extremo)

El envío a las siguientes regiones: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén del General Carlos Ibañez del Campo, Magallanes y la Antartica Chilena tiene un costo fijo de hasta $3.990 CLP por paquete, con un límite de peso de 1.5kg y dimensiones de hasta 120 cm lineales.

Selección de Tarifa:

Durante el proceso de pago, al completar el formulario de datos, es responsabilidad exclusiva del cliente seleccionar de manera correcta la tarifa que corresponde a la comuna de despacho del producto.

En caso de que nuestro equipo detecte incongruencia entre la comuna y la tarifa seleccionada, nos exime de toda responsabilidad y nos reservamos el derecho de:

a) Contactar al cliente y gestionar el pago del monto faltante para que el producto pueda ser enviado.

b) Cancelar la compra si se infringen los términos de nuestra política de envío.

Tiempos de Procesamiento y Entrega:

Una vez confirmado el pago de tu compra, nos comprometemos a procesar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos.

Seguimiento de Envío:

Se proporcionará un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

Puedes rastrear tu envío a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa para la entrega de los productos.

No nos hacemos responsables por envíos perdidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Entregas Fallidas:

Es importante para nosotros asegurarnos de que recibas tu compra de manera exitosa. En el caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada debido a la ausencia de alguien para recibirla, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Esta se realizará en un horario que sea factible según la disponibilidad del courier y tu horario.

Si, lamentablemente, en la segunda ocasión tampoco es posible entregar la compra exitosamente debido a la falta de disponibilidad para recibirla, se te cobrará nuevamente el costo del envío para una tercera entrega.

Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu compra de la manera más conveniente y eficiente posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros.

Devoluciones y Cambios:

Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones, cambios y reembolsos.

Retrasos Inesperados:

En caso de retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas, eventos extraordinarios u otros factores fuera de nuestro control, te informaremos oportunamente sobre cualquier cambio en el tiempo de entrega.

Servicio al Cliente:

Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con el envío, contáctanos a través de contacto@sinatadostienda.com.